Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp al 602-487-193 dentro del plazo de  15 días desde su llegada. Pasado el plazo no se hará cambio ni devolución.

2. Indicar el número de pedido y el artículo a devolver.

Sistema de devolución

• En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

• Las devoluciones se gestionan mediante un vale por el importe del producto.

  • Si el cliente solicita un nuevo envío (cambio de talla, modelo, color, etc.), deberá asumir los gastos del nuevo envío.

• El vale no incluye los gastos de envío.

• El vale tendrá una validez de 6 meses desde su emisión.

• En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución.

 Gastos de envío

Envío inicial

• Los gastos de envío serán abonados por el cliente al realizar la compra.

• En pedidos superiores a 60 € (solo península), los gastos de envío serán asumidos por la tienda.

• Envío estándar entre 24/72h laborales.

Incidencias, productos defectuosos o pedidos incorrectos.